09/08/18 vol.34

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  ウエーブ通信
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 09/8/18 vol.34
 

 
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
 
 
8月8、9日はノーベルバイオケア・ジャパンさんの
フォーラム2009が開催されました。
弊社代表の澤泉仲美子はスピーカーとして、お声掛けいただき、登壇しました。

小宮山彌太郎先生の司会で、
エクストラパネルとしてスピーチしました。

2600名の歯科関係者がフォーラムに参加され、
澤泉のセッションは600名を超えるデンタルスタッフ
の方にお聞きいただきました。

「スタッフの働くモチベーション」に焦点を当てて、
ハートの部分に直接響くメッセージをお贈りしてきました!

様子はブログをご覧くださいね!

http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/archives/2009-08.html#20090810


今月号も情報盛だくさんでお伝えしていきます。
なるべくパソコンのアドレスで情報を取得してくださいね。
携帯で受信している方はPCへのアドレス変更をお願いします。
登録変更・追加登録希望はこちらまで→ow@office-wave.jp
 
 
>> INDEX >>
 
▼お得な情報
▼保険Q&A
▼澤泉仲美子のワンポイントメッセージ
▼究極おすすめの本
▼経営プロジェクトからのメッセージ
 
>>>>>>>>
 
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
 
 
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▼お得な情報
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●「歯科経営道場 専用のSNS」を立ち上げました。
歯科医の先生「限定」で参加いただくことが出来ます。
 
コミュニティには、「歯科経営道場の稽古仲間」があり、
今までリアルで情報交換をしてきた先生の「ネットの場」となります。
ひとつのテーマに対して、「動画」や「写真」で事例を挙げていきますので、
アイデアがたくさん浮かぶことでしょう。
日々、アイデアが浮かびそれを実践する先生・・。
目の前の仕事に追われ、撲殺されてしまう先生・・。
数年後の違いは明らかになることでしょう。
 
「歯科経営道場 専用のSNS」に興味のある先生は、件名に「SNS参加希望」
本文に「お名前」と「メール」をご記入いただきメールを下さい。
↓        ↓
ow@office-wave.jp


編集長の今野より、招待メールを差し上げます。

*「歯科経営道場 専用SNS」に参加すると、自動的に「患者さんの目線から!」
のコミュニティに所属することになります。
 
 
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▼保険Q&A
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(文責:長渡智子)

【C4病名における難抜歯について】
一般的に歯冠が崩壊して残根状態になった歯を「C4」と表現しますが、保険請求上
「C4」は乳歯の晩期残存の略称とされており、残根状態の歯は
「Per」病名がふさわしいとの考えがあります。
上記の理由より、難抜歯の算定には「C4」よりも「Per」病名を使用した方が
無難と思われます。(必ずしも返戻になるというわけではありません。
地域により異なる解釈がありますので、各地域の情報をご確認ください。)
なお、難抜歯の算定にはレントゲン撮影の必要性があると考えられています。
前回(前月)来院時に撮影したレントゲンを参照した場合などは、摘要欄にその旨を
記載しておくことが望ましいと思います。


【休日加算と時間外加算について】
8月は夏休みで休診をされる医院様も多いのではないでしょうか?
そこで、以前にもお伝えしましたが休日加算と時間外加算の算定について
再度お伝えしていきたいと思います。

[休日加算とは・・・]
12月29日〜1月3日・日曜日・祝祭日のいずれかで、
医療機関を休診にしているときに急性症状を訴えた患者様が来院された場合に、
初診時250点・再診時190点を算定する。また、休日に行った処置・手術の点数が150
点以上の場合、処置点数×80/100加算を算定することができる。
※上記の日でも(予約を取るなど)通常診療を行っている場合は算定できない。
※急性症状以外の処置(歯周基本治療など)は算定しない方がよいでしょう。

[時間外加算とは・・・]
医療機関が表示する診療時間以外の時間に、急性症状を訴えた患者様が来院された場合、
初診時85点・再診時65点を算定する。
また、時間外に行った処置・手術の点数が150点以上の場合、
処置点数×40/100加算を算定することができる。
※通常の診療時間以外でも、あらかじめ予約を取るなど、
予定をして診療を行った場合は算定できません。
※急性症状以外の処置(歯周基本治療など)は算定しない方がよいでしょう。

[その他の加算]
上記の他にも、
深夜加算・・・22:00〜6:00までの緊急診療の場合。
乳幼児時間外加算・・・6歳未満が対象。算定要件は時間外と同様。
障害者加算・・・体幹の保持が困難、開口保持が困難、治療に協力が得られない状態、
頻繁に治療の中断が必要な状態など、
著しく診療が困難な患
者様を診療した場合、初再診時に175点加算。
などがあります。

ご参考になりましたでしょうか?
素敵な夏をお過ごしくださいませ。


 
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▼澤泉仲美子のワンポイントメッセージ
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(文責:澤泉仲美子)
 
今月のテーマ
「挨拶を見直す!」

挨拶は、人と人とのコミュニケーションの扉です。
挨拶の大切さは、ほとんどの人が知っているし
当たり前のことです。

でも、
私が歯科医院を訪問させていただいた時、
理想の挨拶が出来るスタッフさんはほんのわずかなんです。
だからこそ、素敵な挨拶をしてくださるスタッフやクリニックは
特別に強く印象に残ります。
また、私が感じの良いクリニックやスタッフさんだと感じていると
弊社のスタッフも同じように感じています。

「感じの良い挨拶」「クリニックの雰囲気の良さ」
は誰からも同じように受け止められるのだと思います。

多分、患者さんも同じように感じていることでしょう。


1、挨拶には上も下もありません。
後輩だから、先に挨拶するのが当たり前とか、
上司だから、挨拶をしなくていいなんてありません。
どちらからともなく
元気な声掛けが絶対に大切です。

2、挨拶は手を休め、目と目を合わせて行う。
何か作業をしながら、挨拶していませんか?
背中越しに、「おはよう」「お疲れ様〜」
などと言ってませんか?
作業の手を留め、目と目を合わせて挨拶することは相手への思いやりであり、マナー
です。

3、挨拶は笑顔で元気よく!
挨拶の時、仏頂面をしていませんか?
話すときと同じトーンで挨拶していませんか?
朝から元気のない挨拶をしていませんか?
それでは1日が台無しです。
組織に流れる空気もよどんでしまいますよ。
笑顔で元気に声を出すと、
いつもの「おはようございます!」
がイキイキと活力のあるものに変わります。

4、挨拶の前に相手のお名前を!
「おはようございます」
と言われる挨拶と
「○○さん、おはようございます」
(○○さんにあなたのお名前を入れてみてください
自分のお名前を呼ばれてから言われる挨拶は
どちらの方が、気持ちがいいですか?)
名前を付けられると特別感が出てきます。

『この挨拶は自分に特別に掛けてもらっているんだな〜』
『自分を大切にしてもらっているんだな〜』
そんなふうにに思えます。
可能な限り、お名前を付けて挨拶をしてみてください。
特に患者さんには喜んでいただけますよ。


 
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http://www.sikakirakira.com/article/13431304.html

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▼究極おすすめの本
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 「凡人が一流になるルール」
斎藤 孝 著

大人のためのとてもためになる、プチ偉人伝です。
6人の偉人の人生と、その人生から学ぶべきルールがわかりやすく書かれた本です。

*登場する偉人と私が特にハッとしたルール*
エジソン―「形になるまで作業の手を止めない」
カーネギー―「時間・労力・財力を、一点に集中させる」
渋沢栄一―「方向性を決めたら 腰だめ で行動に移す」
豊田佐吉―「悩むべき問題を常に持ち、熟慮断行する」
小林一三―「人に負けない得意分野を一つ持つ」
フォード―「仕事人としての直感を大切にする 」

この本では、初めて聞く偉人のエピソードがたくさんあります。
エジソンが小学校を退学し独学で学んだことは有名ですが、
エジソンがエジソンよりも50年前の偉人(電気分解や電磁誘導の法則を発見した
ファラデー)に
とても傾倒し学んでいたことを初めて知りました。

すべてがオリジナルというイメージのエジソンが、偉人から学んだという事実は、
過去の偉人から学ぶことはだれにとっても有益だということではないでしょうか?

取り上げられている偉人についてもっと詳しく知りたくなる、素敵な本です。


パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4569708994/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4569708994

過去に掲載した本をこちらで紹介しています。⇒
http://www.kirakira-hp.sakura.ne.jp/books.html
「ウエーブ通信でご紹介した本」で検索


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▼新コーナー
患者さんの目線から!
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(記事提供者:本間博史) 
このコーナーでは院内を整え、患者さん満足度を上げるために役立つ
ヒントを毎月ご紹介します!
 
※有限会社ファイナンシャルプラスの歯科医院チェックサポートの内容
  より一部抜粋してお送りします。
 

□      患者さんの目線から!
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◇  固定観念を捨て患者さんの声に耳を傾けよう! ◇

◆◆◆ 理解しているつもりの対応は危険!? ◆◆◆

患者さんのことを想い、あれこれ考え行動したとしても、それが的外れ
だったり、意味がなかったりする場合があります。

なぜそのようなことが起こるのでしょうか?

それは、患者さんのことを本当の意味で理解しきれていないからです。

今回は少し頭の体操をしてみましょう!

目の前に1個のオレンジがあります。その1個を巡って、姉妹2人が
ケンカをしています。

2人とも、

「オレンジが欲しい!」

といって、どちらも譲りません。

さて、先生がその姉妹の親だとしたら、どのように対処されますか?
2人の姉妹、それぞれが納得する方法で解決することができますか?

◆◆◆ きちんと聴いてあげることの大切さ! ◆◆◆

解決方法は色々あるのではないでしょうか。

オレンジを半分にして分け与える、
じゃんけんで勝った方にオレンジをあげる、
年上の姉には我慢してもらい、年下の妹に与える、
1人にはオレンジを与え、もう1人には別の果物を与えて我慢してもらう、
どちらにも与えないなど、

いろんな案が浮かんだのではないでしょうか?

しかし、実はこれらの案はすべて正解ではありません!

なぜならば、1個のオレンジを巡ってケンカをしていた姉妹ですが、妹は
オレンジの果肉でジュースを作って飲みたかったのに対し、姉はマーマ
レードジャムを作るのに、オレンジの皮が必要だったのです。

つまり、1個のオレンジですが、姉妹で欲しい箇所が違っていたのです。

ですから、最初から、

「オレンジをどうしたいか?」

と姉妹にきちんと聴いていれば、ケンカは起らず、双方が納得する
方法で、すぐに解決できる問題だったのです。

◆◆◆固定観念で解決しようとしていませんか◆◆◆

オレンジと同様の例として、カボチャの例もあります。子供たちと農民
が1個のカボチャを巡って争っていました。

しかし、よく双方の話を聴くと、子供たちはハロウィンの飾り用に
カボチャが必要で、農民たちは来年の収穫のために種が必要
だったのです。

ですから、1つのカボチャを仲良く分けることができたというお話です。

2つの問題とも、相手の要望を聴きもしないで、オレンジもカボチャも
「食べるもの」という固定観念を持ったままでは何も解決できない問題
ですし、勝手な思い込みのまま解決しようとすれは、争いが増し、双方
が納得できない結果となってしまう問題です。

オレンジやカボチャの例は、歯科医院でも当てはまることがありませ
んか?

2つの例のように、患者さんのためといいながら、実は先生やスタッフ
の固定観念を患者さんに押し付けて解決しようとしていませんか?

そこからは、本当の意味での患者さん満足は生まれません。

2つの例でもわかるように、大切なことは、まずは固定観念を捨て、
患者さんの声に耳を傾けることです。

どうぞ参考になさってください。


企画・制作: 歯科医院サポートパートナーズ事務局
                有限会社 ファイナンシャルプラス

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□     税金・お金で損しないために!
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このコーナーでは賢い税金との関わり方のヒントを毎月お届けします。

 ◇ 住宅取得資金の贈与について ◇

今回は住宅取得資金の贈与についてです。最近の社会経済情勢や
需要不足の観点から政府が行った経済危機対策により追加の税制
改正が行われました。

いくつかの改正がありましたが、その中の一つとして住宅取得資金の
贈与についてお伝えいたします。

個人間の贈与は、年間110万円までは贈与税が非課税とされ、
110万円を超える場合には、超える部分については贈与税が
課税されます。

また、相続時精算課税という制度もあり、2,500万円までの贈与に
ついて、贈与時には課税しないこととしておき、実際贈与した者の
相続があった時点で課税するという制度もございます。

この相続時精算課税では住宅取得資金の場合3,500万円までの
贈与が対象となります。

今回の改正では、

【1】 贈与を受けた年の1月1日において20歳以上である者が、

【2】 直系尊属(父母、祖父母など)から、

【3】 平成21年1月1日から平成22年12月31日までの間に、

【4】 住宅取得資金の贈与を受けた場合に、

【5】 500万円までの金額について贈与税が非課税となりました。

したがって、住宅取得資金の贈与では、従来の110万円に500万円
を加算して610万円までが非課税となります。

また、相続時精算課税を採用する場合でも3,500万円に500万円
の非課税枠を加算することができます。

住宅資金の贈与をお考えの方は、非課税枠が広がったため、相続時
精算課税を適用しないで贈与税の申告を行うということも考えられます
ので、十分に検討する必要がございます。

どうぞ参考になさってください。

※上記内容は平成 21年1月1日現在の制度内容で記載しております。
   その後の改正により変更になる場合があります。税務の詳細につい
   ては税理士又は所轄の税務署にご確認ください。

企画・制作: 歯科医院サポートパートナーズ事務局
                有限会社 ファイナンシャルプラス

 

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◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

セミの声がとても賑やかですね。
先日、夜中にセミの大合唱が気になりなかなか寝付けませんでした。
隣の駐車場がコインパーキングになり明るくなったためなのかもしれませんが
近年の東京では、夜中にセミが鳴くことは当たり前になってきているようですね。


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