09/4/15 vol.30

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  ウエーブ通信
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 09/4/15 vol.30

 

こんにちは。
編集長の今野美紀です。

お得情報にも掲載していますが、
弊社代表の著書が今熱いんです!

日本歯科評論4月号でも、編集者から書評が掲載されていました。(P171)
業界初のスタッフモチベーションアップの本として
着目されています。
詳細はこちら→
http://kirakira-hp.sakura.ne.jp/

まだ読んでない方は、
必読書です。
特に女性の方に読んでほしい!
いや、女性の気持ちがつかめない!とおっしゃる男性の院長先生が
先かもしれません。

院長とスタッフの方が一緒に読むことで
組織内での共通言語が生まれ
一体感が作れます。
ぜひ、実践してみてくださいね。


>> INDEX >>

▼お得な情報
▼保険Q&A
▼澤泉仲美子のワンポイントメッセージ
▼究極おすすめの本

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※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※


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▼お得な情報
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(文責:今野美紀)

★新人スタッフセミナー(スプリングセミナー)開催!

お待たせししました。
初々しいフレッシャーズを迎えている季節ですね。
弊社では、大人気『キラキラスタッフセミナー』の
新人スタッフVer『スプリングセミナー』をご提供します。

モチベーションはもちろんですが、
社会人1年生の方向けの、ビジネスマナー・言葉づかい・
接 遇・患者様応対
などの基礎を学べるコースです。

また院内教育の参考として、ベテランスタッフ、
チーフスタッフ、院長先生も受講可です!
(2名以降のご参加で割引制度あり)
(ユーザー割引制度あり)

詳細はホームページをご覧ください
http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html


★新人スタッフセミナー割引チケットがもらえる!

澤泉仲美子の著書
「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」
を今2冊以上購入頂いた方へ
限定特典が付いています!

本の読者感想はこちら→
http://www.sikakirakira.com/article/13406633.html

熱い感想がたくさん寄せられている
業界初のスタッフモチベーションアップの本です。
院長先生はじめ、一人でも多くのデンタルスタッフの方に
読んで欲しい内容です!

【期間限定・スペシャル特典】

上記の本を
★2冊ご購入の方へ
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新人スタッフセミナーの半額チケット1枚プレゼント

★3冊以上ご購入の方へ
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新人スタッフセミナーの無料チケット1枚プレゼント


本のお申込みはこちら→
http://www.sikakirakira.com/article/13359944.html

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▼保険Q&A
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(文責:長渡智子・安達真理子)

【返戻情報】
急性症状の場合、インレーの除去でも30点が算定できることはご
存知かと思いますが、この「急性症状のインレー除去」をC病名で
算定すると返戻になっています。齲蝕処置+覆罩で様子を見るような
場合は急性症状のインレー除去の算定は控えた方がよさそうです。

【改正情報】
今回はパラの点数改正以外は大きな変更がありませんでしたね。
ですが、名称が変更になったり、3月31日付けで廃止になったり
している薬品があるのをご存知でしょうか?
薬品名称は、間違いを防ぐために、成分量を表示した名称に変更に
なっているものが多数あります。
内容量の規格が変更になっている場合もあります。
いま一度、ご使用になられていらっしゃる薬品の正式名称と、レセ
プトの摘要欄に記載している薬品名称を照らし合わせてご確認いた
だくことをお勧めいたします。


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▼澤泉仲美子のワンポイントメッセージ
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(文責:澤泉仲美子)

今日のテーマ
「人を変えたいと思ったら・・・」


『この患者さんに、約束の時間を守って欲しいな』
『後輩のAちゃんにもっと元気な対応をしてほしいな』
『スタッフが自分発の行動をして欲しいな』
など、
相手に何かを望んだり、行動を変えてほしいと思うことがありますよね。

相手に何か変えてほしいと思ったら、
まずは、
“変えようとしてはダメ”なんです。

人を変えようとすると、相手は反発することが多いです。
反発しなくても、違和感を持ったり、否定されたと思い傷つけたり・・・
思わぬトラブルとなります。

誰でも、自分が正しい
と思って行動していることが多いのですから!

人を変えようと思ったら、
まずは、その人を受け入れること。
その人を理解することから始めてください。

理解できなかったら
その人を知ろうと努力してみてください。

自分に興味を持ってもらえることは、
嬉しいことです。
その人へ好感を持つことができます。
そこから、少しずつ信頼関係が作られます。

信頼関係を得ずして
相手の行動を変えることは出来ないのです。

急がば回れ!

相手を信じてあげること。
信じることで、信頼関係が作られ、
相手が貴女に協力的になります。
もっと信頼して欲しくなるから・・・。

トイレをきれいに使ってほしかったら、
「きれいに使って下さい」
とお願いするよりも
「きれいに使ってくれてありがとう」
がいいです。

アポイントを守ってほしかったら
「時間を厳守してください」
というよりも
「予約制のシステムに協力して下さり、ありがとうございます」
がいいです。

『貴女を信頼しています。』
『ありがとう!』
という感謝と信頼の精神が、人の心を動かす最短ルートなのです。

★大人気キラキラスタッフセミナーの詳細はこちら

http://www.sikakirakira.com/

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▼究極おすすめの本
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レバレッジ・リーディング 本田直之 著

レバレッジとは「てこの原理」で、少ない労力で
大きな結果を出すことを指しています。

年間400冊のビジネス書を読む著者が、アメリカ留学の時に、
必要に迫られて編み出した、レバレッジ多読術を分かりやすく公開
しています。

内容は、多読の必要性、本の効率的な探し方、
自分にとって大切な16%を確実につかむ多読方法
効果的な読書メモの作り方について分かりやすく書かれています。

最後の読書メモの作り方は、多読した本の内容を、
自分自身の資産にするための素晴らしい方法です!

本を読んで、内容をより応用・実践したい人にお勧めです!


パソコン ⇒
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携 帯 ⇒
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過去に掲載した本をこちらで紹介しています。⇒
http://www.kirakira-hp.sakura.ne.jp/books.html
「ウエーブ通信でご紹介した本」で検索


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◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

この時期、お天気情報とともに花粉情報もでていますね。
風邪かと思っていたら、実は花粉症だった。という方、いますよね。
私もそうでした。
先日、記憶力のいい友達に指摘され気づきました。
私、10年前から花粉症だったようです。
花粉症と認識して3年ぐらいのつもりでいたので驚きでした。


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<発 行 者>
株式会社オフィスウエーブ 編集長:今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3 Tel: 03-3461-8001 Fax:
03-5428-3721
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