09/1/15 vol.27

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  ウエーブ通信
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 09/1/15 vol.27

 

こんにちは。
編集長の今野美紀です。

今年、最初のウエーブ通信です。
(号外はでましたが...)
今年もお得な情報を元気に配信していきます。
本年もどうぞよろしくお願い致します。


>> INDEX >>

▼お得な情報
▼保険Q&A
▼女性視点の歯科医院経営ワンポイントアドバイス
▼究極おすすめの本

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※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※


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▼お得な情報
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(文責:今野美紀)

私達の代表 澤泉仲美子著書
歯科経営実践マニュアル本 VOL22
「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」
(クインテッセンス出版)

発売から、反響が大きく、
たくさんのユーザー様からご注文を頂いています。

まずは院長先生がご覧になり、
「内容に感激したのでスタッフの人数分追加発注します!」
というユーザー様も少なくありません。

とてもうれしいです。

私、今野ももちろん、読みました。

読み終わったあとには、じんわり胸の中で何かが変わった暖かい感じがあります。
おすすめです。


本の詳細はこちら→
http://www.sikakirakira.com/image/tirashi.jpg
本のご購入ご希望はこちら→
http://www.sikakirakira.com/article/13359944.html


出版を記念して、
2009年2月11日(国際フォーラムにて)出版記念セミ
ナーを開催します。

お席が埋まりつつあります。
最後のご案内となります。
迷っている方は今すぐこちらをクリック!
必ず、人生や仕事の取組みが変わります。
素敵な出逢いが待っています
定員になり次第、受付が終了します。後悔しないように!
お一人でも、院長先生と一緒でも、お友達とでも、参加できます!

2,11セミナーの詳細はこちら→
http://www.sikakirakira.com/category/1261451.html

2.11出版記念特別セミナーの資料請求はこちら→
http://www.office-wave.jp/
03-3461-8001 / ow@office-wave.jp


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▼保険Q&A
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(文責:長渡智子)

X線について

根充(加圧)後のデンタルを算定する場合、何点のデンタルを算定されていますか?

東京では、1枚目のデンタルでしたら48点(55点)を算定していらっしゃる場合が多いのではないでしょうか?

(神奈川県では根充後のデンタルは、たとえ1枚目でも38点(45点)を算定すること。となっています)

最近、再診月で根充後のデンタルを1枚目の点数で算定したレセプトが返戻になっているのを拝見しました。

返戻フセンには「デンタルのない加圧根充について」とありましたので、
1枚目の点数で算定するとデンタル撮影のタイミングを勘違いされ、返戻になりやすくなるのかもしれません。

 

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▼女性視点の歯科医院経営ワンポイントアドバイス
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(文責:澤泉仲美子)

●患者様に振りまわされていませんか?


感じの良い患者様が来院されると、
ほっとして、こちらの対応にもゆとりがでますね。
患者様が運んでくださった良い空気で、私たちの対応や言動もより
良いものになります。
反対に、クレームばかりをおっしゃる患者様や、ぶっきらぼう、反
応の薄い患者様への対応は、
気持ちが重くなってしまい、
ついつい元気がなくなってしまったり、ナーバスになってしまった
りしますね。

よくありがちな私たち、人間の現象と言えるかも知れません。

けれども、これは患者様に振り回されていることになります。

感じの良い方には、こちらの気分も載ってきて
感じの悪い方には、気分が載ってこない・・・
冷静に考えると自分が相手にコントロールされていることが
おわかりだと思います。
相手のどんな状況にも、
ゆるぎない自分軸で対応していきたいものです。
もちろん医療をご提供する場ですから、
患者様に安心していただける
穏やかで心やさしい対応を常にご提供できる私達でいましょう!


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▼究極おすすめの本
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お客様の山下スマイル歯科
http://www.smilesika.com/
山下院長先生からいただいた感想です。

「患者さんに好かれるスタッフ習慣術55」 澤泉仲美子著

最高の歯科医師・最高の設備がそろっても、歯科医院は運営できません。
歯科医院には同じ方向を目指す、熱い気持ちを持ったスタッフが必要です。

この本はウエーブ代表取締役の澤泉仲美子さんが、
自分を育ててくれた歯科業界への熱い気持ちを込めて書いた、
歯科業界初のスタッフ向けのモチベーションアップのための本です。

著者は元歯科助手で、同じ悩みを経験した女性だから、
また、『キラキラ スタッフセミナー』で歯科医院の現場の声をたくさん聞いているから、
女性スタッフの気持ちにスッと入るメッセージがあふれています。
明日から考え方と行動を変えるためのキッカケがあふれています。

まず、院長先生から読んでみて、それからぜひスタッフに勧めてあげてください。
私もそうしてみました。
歯科医院を一体感あふれた、キラキラした職場にするための秘密が
この本にはたくさん詰まっています。
歯科業界で働く女性スタッフが元気になる本の提供をありがとうございました。


本の購入→
(歯学書ドットコム)
http://www.quint-j.co.jp/shigakusyocom/html/products/detail.php?product_id=1387
(オフィスウエーブ)
http://www.sikakirakira.com/article/13359944.html
(アマゾン)
もうしばらくお待ち下さい


過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
http://www.kirakira-hp.sakura.ne.jp/books.html
「ウエーブ通信でご紹介した本」で検索


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◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

先日、家族がインフルエンザにかかりました。
私は絶対うつりたくない!と各部屋加湿をし、マスクを掛け、
インフルエンザの菌を除去するジェル(設置するもの)まで買い、
なんとか逃れました。
潜伏期間があるらしいので、まだ油断出来ませんが...
皆様もお気をつけくださいませ。


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<発 行 者>
株式会社オフィスウエーブ 編集長:今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3 Tel: 03-3461-8001 Fax: 
03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp

■澤泉仲美子の愛されブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■オフィスウエーブのスタッフ元気なスマイルブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
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