07/9/28 vol.11

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  ウェーヴ通信
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  07/9/28 vol.11

こんにちは。
編集長の今野美紀です。

先日、行われた
澤泉千加良講師による、
「口コミ・紹介を増やす歯科医院経営」
は、来院していただきたい患者様を増やす・・・
というまさに目からウロコの内容でした。
闇雲に増患だけに焦点を当てるのではなく
先生の理念や医院の方向性にマッチする
患者様にいらしていただく方法です。
さすが!澤泉先生!
目の付け所の精鋭さに感激いたしました。

そんな素晴らしい澤泉先生のセミナーは
あと3回、主催されます。
1回目を逃してしまった先生も
途中からの参加でも大丈夫!
単発OK!の内容を
澤泉先生が駆使して構築して下さっています。

ただし、少人数制です。
すでに1回目受講者様からのお申込みがあり
お席は数席しか残っていません。
お早めにアクセスを!!
http://www.office-wave.jp/mobile/mail.html

 

>> INDEX >>

▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼インストラクターの今月の気付き
▼究極おすすめの本

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※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※


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▼お得な情報
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●先にご案内した澤泉先生の経営セミナーでも
来院して欲しい患者様にいらしていただく、
手段の一つとして
歯科医院におけるホームページの活用が
大きく挙げられました。
ただのホームページではダメです!
そこに患者様へのメッセージ性があるものが
良いホームページです。

ただし、このメッセージ性を出すことは
容易な作業ではありません。
(多くの先生方が諦めてしまう部分です)

そこで、この一番大事な肉付けの部分を
弊社で担当させて頂きます。

弊社代表の秋元は
日頃から、表現力の大切さに気付き
コピーライティングのセミナーを受講したり、
多くの書籍、実践の中で生み出した
特殊なノウハウを持っています。

医院様の売りを
十分、表現することが可能となり、
ホームページでPRすることで
来院していただきたい患者様に
来院いただく、「しくみ」を構築しました。

地区限定でご提供します。
ご興味ある医院様はお早めに!


資料請求はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp

      
●大好評!
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者:http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
(人気ブログランキング7位!歯ブログでは1位獲得!)
スタッフ:http://blog.livedoor.jp/officewave/
(楽しい業務報告を連載中)


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▼返戻レセプト情報
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最近の返戻事例(都内)です。
ご参考になさってください。

?@初診・再診に関わらず、切開と同日のDH指導が返戻になっています。
実日数が1日で切開とDH指導がある場合は返戻になる可能性がありますのでご注意ください。

?A都内全域にて10月1日より、(小・中学生が対象の)東京都義務教育就学児医療助成制度が開始されます。

   一部負担金【有】の公費番号は「88131・・・」または「88134・・・」
  一部負担金【無】の公費番号は「88133・・・」または「88135・・・」

助成内容は市区により異なりますので、各自治体にご確認ください。


※あくまでも上記は、実際の返戻に基づく情報提供です。
同じ内容でも返戻になっていないケースもありますので、ご了承ください。


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▼スタッフの為のビジネス講座(プラスワンの心遣い)
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【お礼状を出してみましょう】

澤泉先生のセミナーで
“ありがとう”の気持ちを具体的に表現することが
挙げられました。
中でもお礼状は、最高のツールですね。
具体的にどう書いたらいい?
というご質問も頂きましたので
ご提案しますね。

新患の方に向けて
手書き(←これが最大のポイント)で書いてみましょう!

「○○ ○○様
前略
本日は、残暑厳しい中、
当医院にご来院頂き、ありがとうございました。

私達のモットーは
不安なお気持ちでご来院される
患者様に
安心感と安らぎを与える環境を
整備することを目指しています。

具体的には笑顔・真心・誠実
な態度で、患者様と接しています。

○○様がお口の中の健康を取り戻し
体全体がより良いコンディションを手に入れることを
目指して、ベストを尽くします。

これからも、沢山の素晴らしい経験を
共有できたら・・・
と思っております。
これからも宜しくお付き合いくださいませ。

まずは取り急ぎお礼まで・・
   早々
○○歯科医院
受付担当○○ ○○
衛生士担当 ○○ ○○
医院長 ○○ ○○」

ご参考になさってくださいね!

※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp


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▼究極おすすめの本
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弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評!究極本のお勧めコーナーです。

フォーカス!「利益を出しつづける会社にする究極の方法」
アル・ライズ著 川上純子訳

製品・サービス・市場などを絞り込む(フォーカス)することが
どれだけ企業や組織に大切かを
ボルボの「安全性」やフェデックスの「翌日配達」などを良い例として挙げ、
分かりやすく説明した本です。

飲料だけにフォーカスした「コカ・コーラ」と
スナックメーカーや、ピザハット、ケンタッキーフライドチキンを所有する「ペプシ」を比較し、
フォーカスしたコカ・コーラは売り上げは半分しかないが、利益は2倍近くもある事など、
たくさんのの実例で説得力がある内容です。(1996年当時の状況です)

歯科の世界でも普通の歯科医院がパッとしないのに比較して、
インプラント・自由診療・審美歯科・歯内治療などのフォーカスし、アピールすることで
患者様に評価されている歯科医院が増えています。
どんな患者様でも歓迎というやり方を、思い切って見直したい方に最適な本です。

パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/490321205X/
携 帯 ⇒
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◎お詫び
前回発行時に記載した”Vol”のナンバーが間違っていました。
正しくはVol.10でした。
お詫びして訂正いたします。

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◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。

秋ですね。
昨夜のキレイな満月はご覧になりましたか?
何気なく見上げた空に見えた満月でしたので、
なんだかラッキーな気分でした。
すすきとお月見団子があれば、なお良かったかな、
なんてちょっぴり食の欲もでてしまった私でした。


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株式会社オフィスウェーヴ
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東京都渋谷区桜丘町13-3
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Fax: 03-5428-3721

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