07/8/31 vol.10

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  ウェーヴ通信
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  07/8/31 vol.10

こんにちは。
編集長の今野美紀です。

9月はセミナーの秋。

弊社がお勧めする歯科経営セミナーは
澤泉講師による、
「口コミ・紹介を増やす歯科医院経営」
です。
澤泉先生の講演は、具体的なノウハウを惜しまず提供下さり
分かりやすく実践に活かしやすいと好評のセミナーです。

また数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
ことでも有名な澤泉千加良先生です。
月刊「歯科医院経営」、「デンタルダイヤモンド」連載執筆中

お知り合いの方をお誘い合わせの上
どうぞご参加下さい。
毎回セミナー後には講師の先生と懇親会のお席も設けています。
普段はなかなか出会うこの少ない、
同じ志を持つ先生方との交流の場にも最適です。
私達もご一緒させて頂きます。今からとても楽しみにしております!!

セミナーの申込み、詳細はこちらから→
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>> INDEX >>

▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼インストラクターの今月の気付き
▼究極おすすめの本

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※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※


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▼お得な情報
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●ホームページを立ち上げませんか?
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「患者様から選ばれる歯科医院のホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
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代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者:http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
(人気ブログランキング8位〜15位を保持しています!)
スタッフ:http://blog.livedoor.jp/officewave/
(楽しい業務報告を連載中)


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▼返戻レセプト情報
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最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。

?@義歯調整を行った際に算定できる60点と40点について

60点は義歯を作製してから1ヶ月経過していれば算定することが出来ます。
(義歯装着日の翌月の場合のみ【義歯装着日】の摘要記載が必要です。)
もちろん、自院作製の義歯でなくても算定可能です。

40点の義歯調整咬合機能回復困難加算は
1.多数歯義歯に対する調整であること。
2.残存歯がすれ違い咬合であること。
の2点の条件を満たした場合にのみ60点に加算して算定することが出来ます。

P部位などから「すれ違い咬合ではない。」と判断され返戻になるケースが多く見られますので、算定の際はご注意ください。


?A疑い病名について

「〜の疑い」という病名で口腔衛生指導や投薬を行っているケースが返戻になっています。
指導や投薬は(もちろん処置もですが)診断が確定した時点で初めて算定可能となります。
疑い病名で算定できるのはX−RAYのみです。
ご注意ください。


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▼スタッフの為のビジネス講座(プラスワンの心遣い)
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【名前を覚えるということ】

今日は最上級の患者様サービスをお伝えします。
これこそ究極です!
患者様に感動を与えるサービス。
しかも誰にでも簡単に出来ます。

それは、患者様のお名前を覚えて、
患者様のお名前を沢山使うこと。

来院時
「山田さん、おはようございます。今日は良いお天気ですね!」
待合室で
「山田さん、お待たせして申し訳ありません。お時間大丈夫でしょうか?」
診察時
「山田さん、大変お待たせしました。山田さん、1番ユニットにお願いします」
診療終了時
「山田さん、お疲れ様でございました。どうぞ待合室でお待ち下さい」
会計時
「山田さん、今日は○○円です。山田さん、次回のお約束をお願いします」

こんな具合です。
貴女が挨拶を受ける時
「おはよう!」と言われるのと
「○○さん、おはよう!」
と自分の名前をつけて言われるのと、
どちらが印象がいいでしょうか?

後者ですよね。
そして名前をつけてくれた相手に親近感が湧きますよね。
患者様も同じです。
きっと、お名前をつけることで、
貴女への印象、医院様への印象がとても上がり
距離感が縮まることでしょう!


※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp


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▼インストラクターの今月の気付き
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元代々木歯科様で、1年前くらいに医院様の内装がありました。
今までの雰囲気は残しつつ、ユニットを新しいものにしていました。
見た目で分からなかったのですが、先日伺った際に、ユニットに
座ってみてビックリ!
何と、テンピュールのユニットだったんです!
すわり心地が全然違うんです。
硬さを感じず、自分の体にフィットするのです。
凄く気持ち良ちよくて、心も体も凄くリラックスできました。
歯医者さんはどうしても緊張してしまいますから・・・
ここでも先生の優しさにふれる事が出来て嬉しかったです。

リポーター:営業 笹本智美


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▼究極おすすめの本
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弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評!究極本のお勧めコーナーです。

「ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する」
(絶対に失敗しないビジネス経営哲学) 島田伸助 著

芸人として大成功している島田伸助が、多数のサイドビジネスの
成功経験からの実感と哲学を盛り込んだ、とても読みやすい本です。

私が一番印象に残ったのは「危険な成功の錯覚」の内容でした。
喫茶店を例にして、世の中の喫茶店がみんな儲かっているように見えてしまうことの
危険な錯覚について書いてあります。
実際には、100軒の喫茶店のうち本当にボロ儲けしているのは一軒だけ。

その業界の最低限の常識を知り、一生懸命に身につけようと思うのが自然な人間の心の動きだが、
その常識にとらわれていては本当に成功する店は作れない、
なぜならその常識は99軒のボロ儲けしていない店の常識だから・・・

すごい説得力!どの業界にも通用する話ではないでしょうか?
さらに著者は常識はずれをとことん合理的に考える必要を説いています。

芸人としてもこういうすばらしい発想で大成功したのかと、納得させられる本です。

パソコン ⇒
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携 帯 ⇒
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◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
たくさんの反響をいただきとても嬉しく、また励みとさせていただいています。

8月末になり、すっかり秋の気候になってきましたね。
少し涼しくなったきたので、食欲の秋モードになりつつある私です。
今年の秋のスイーツは何が流行るのでしょうね〜??
収穫の秋、楽しみです。


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