07/01/29 vol.3

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  ウェーヴ通信
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  07/01/29 vol.3

こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。

みなさんカレンダーの日付の下の小さな字、気にしていますか?
私はあまり気にしたことがなかったのですが、先日カレンダーをみて感心してしまいました。
東京は雪が降る?と騒がれた日でした。
「暖冬といっていたけど本格的に冬がきたか!」
と思いながら、カレンダーを見たら、1/20の下に”大寒”と書いてありました。
昔の人の言うことはあたるものですね〜!

今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか?
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。

>> INDEX >>

▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い(スタッフ向け)
▼究極おすすめの本
▼読者の一言

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※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
携帯のiMenuの「オプション設定」→「メール設定」→「受信文字数設定」で
長文のメールを分割して受信するという設定が可能ですが、
携帯の受信可能な最大文字数以上の号もありますのでご了承ください。

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▼お知らせ
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“マックス?U”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現!!
MAX?Uでレセコン業界では
初めて実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています!
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
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デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp


●知って得する情報

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詳しい資料請求はこちらまで⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp

●大好評!代表者のブログ

私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
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●お蔭様で“満員御礼”
号外でお知らせした歯科経営セミナーは
ご案内わずか1週間足らずで
定員となりました。
反響と多くのお問合せを頂きました。
ありがとうございました。

“えーーー!
そういわれると、ちょっと聞いてみたいなぁ〜〜”
なんて思われる先生、
弊社スタッフの席をわずかですが確保しております。
お早めに、お問合せ下さい。
ご希望に添えない場合は
ご容赦下さいませ。
シリーズでご提供していますので、
次回のご案内をお楽しみに!!

※お申込みの大変多い、人気セミナーとなりました。
歯科医師の方を優先で、あとほんの数席のみご案内させていただきます。
ご了承下さいませ。


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▼返戻レセプト情報
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最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。

?@消炎酵素剤(商品名:レフトーゼ・エンピナース等)の投与に関して
「歯科における適応は、歯槽膿漏症(炎症性)の腫脹の暖解及び小手術中、
術後出血の止血のため」との通知がありました。
抗生剤の増強のために併用して使用される場合も多いようですが、
投与の際は上記に当てはまっているかご確認なさってください。

?A情報提供料に関して
情報提供料を算定できる条件としては、
「歯科医院側から病院等へ治療や検査依頼などのために患者様の情報を提供する場合」です。
自院での治療に必要な情報を他院に問い合わせる「照会」は
情報提供料の算定条件ではありませんのでご注意下さい。

▼レセプト情報

神奈川の保険の神様(I先生)から頂いた情報です。
電話再診の算定をなさらない方が多いと思いますが、患者様から治療内容についての電話での
お問合せについて、電話再診料が算定可能です。
と情報頂きました。I先生ありがとうございました。


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▼ビジネスマナーアドバイス
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★第一印象について

第一印象って大体、どのくらいで
決まると思いますか?
3分位・・?
1分位・・?
と答える方が多いですが

わずか、7秒間で
その人の印象が形付けられるそうです。

ほんの一瞬ですね。
この7秒間で貴女は何を印象付けられるでしょうか?

貴女が受付を担当するスタッフでしたら、
貴女の7秒間で
その医院の印象を患者様へ与えています。

そう思うと責任重大ですね。

身だしなみはどうですか?
医療人としてふさわしい
身だしなみですか?

患者様から医院の印象で
気になる点あがるものに、
「マスクをしたまま、
グローブをはめたまま、
の受付対応に違和感を感じる」
というご意見を耳にします。

医院内では馴れ合いになってしまって
患者様に不快な印象を与えていないか・・?
このくらい大丈夫!
そんな意識が
初心の頃のフレッシュな気持ちと
かけ離れて来ていないか・・・?

時々初心に戻って、
自分自身を見直して
見るのも大事なことですよね。

“初心忘れるべからず”

私はこの言葉、とても大事にしています。

7秒間で、自分の魅力、医院の魅力を
十分に伝える為の
工夫をして見ましょう。

きっと、さらに貴女と医院様が
素晴らしく患者様の心に響くこととなるでしょう。

効果抜群のイメージを作るのは
やはり
“笑顔”
ですね。


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▼間違えだらけの言葉遣い(スタッフ向け)
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「何曜日がよろしかったですか?」

前回につづき、
アポイントをお取りするときに
よく歯科医院様で耳にする言葉です。

あえて
過去形を使う言い方です。
ファミリーレストランやコンビニで
流行った言葉なので
ファミコン言葉と言っています。

これは誤りです。

正しくは
「ご希望の曜日はございますか?」
「ご指定の曜日はございますか?」
「ご都合のよろしい曜日をお教え頂けますか?」
となります。

心を込めて、お伝えしてみましょう!


※スタッフ向けのセミナーを開催中!!
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら→http://www.office-wave.jp/03_support.html


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▼究極おすすめの本
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今回ご紹介する本は
弁護士界のイチロー(勝手に私が名付けました!)の本です。

「プロの論理力!」 荒井裕樹 著

本の帯には「有名な青色発光ダイオード中村裁判にも携わり、
28歳で年収一億円を実現」とあります。

あえて、大手の法律事務所には勤務せず、
最高裁の判決(法律並みの効力を持つらしいです)を
くつがえした仕事に感動して小さな法律事務所に勤務。

弁護士として、前例のない結果を出すことで、社会にインパクトを与えるような仕事をしたい。

などなど、若手トップ弁護士の熱い思いや言葉がたくさんで、読んでいて熱くなります。


50万円が「相場」の痴漢事件で、300万円を勝ち取るにはの項目では、
彼の論理の構築の過程が詳しく書いてあり、けっして他では知ることができない内容になっています。
無味乾燥に見える法律の世界が、どんどんスリリングな世界に見えてきます!

おすすめです!

パソコン ⇒
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携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4396612508

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▼読者の一言
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真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで


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◎編集後記
大寒に入り、寒い日が増えてきましたが、
今年の私は寒さ知らず。
秘密兵器、生姜ティーのおかげです。体がポカポカします。
昔から、生姜には風邪の予防や血行促進などの効能があると言われています。
生姜汁を飲み物に少し入れるだけで効果を得ることができるそうですよ。
残念ながら、ウェーヴでは、生姜のお取り扱いはございません、
今、旬なのはMAX?Uです。こちらもどうぞ宜しくお願いします。
寒くなってきましたが、みなさま風邪にはお気をつけくださいませ。

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※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
PC用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです!!


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<発 行 者>
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721

http://www.office-wave.jp/
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