06/11/29 vol.1

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ウェーヴ通信
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06/11/29 vol.1

こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
この度、ウェーヴ通信の編集長というミッションを与えられました。
代表からは
「大事な役割」
だと言われています。
精一杯、頑張っていきますので宜しくお願いします。
歯科医院の先生はじめ、
スタッフの方に役立つ情報を月に1回お届けします。
いよいよウェーヴ通信を開通します。
どうぞ楽しみにしていらして下さい。

(配信停止ご希望の方は一番下にありますアドレスに送信下さい)

まもなく師走・・。
渋谷の街は
クリスマスのイルミネーションで
賑わっています。
クリスマスのワクワク楽しい気持ちで
1ヶ月過ごして行きたいと思います!

>> INDEX >>

▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼歯科経営セミナーのお知らせ
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い(スタッフ向け)
▼究極おすすめの本
▼読者の一言

>>>>>>>>

※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※

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▼お知らせ
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●弊社のホームページがリニューアルされました。

沢山のお客様に笑顔の顔写真入りでご登場頂き、
とても素敵なホームページで
皆様からご好評を頂いています。

お客様専用ページのIDをお忘れの方は
こちらまで・・・⇒ ow@office-wave.jp

●代表者(秋元仲美子)のブログがアップされました。

私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/


●歯科業界初!「レセコン新商品誕生」

厚生省から指定の正しいカルテ電算システムの実現!!
MAX2で初めて実現させました。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp


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●役立つ情報

レセプト用紙が安く入手できます!
アスクルのメディカル&ケアカタログをご存知ですか?
いまやレセプト用紙まで扱っています。

※ただし、社内ではまだこの用紙を試していませんので推奨はしていません。
また紙が薄すぎてレーザープリンターに詰まりやすいという
情報も頂きましたが、
驚くほどの安価ですので一度試してみるのもいいかもしれません。
サンプル送付もありますよ!

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▼返戻レセプト情報
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毎年、複雑になる歯科保険制度ですね。
今年の4月の改正でさらに難解な解釈となり、
現場からも苦悩の声を沢山頂いています。
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。

?@TFix(エナメルボンドシステム)300点に
TFixセメントを算定すると返戻になります。
330点のTFixはワイヤーなどを使用した場合に算定でき、
セメント料も今まで通り算定することができます。

?A主に神奈川県で返戻となるケース
・初診日にP急発またはPerico病名があり、
同日に検査やSCがある場合は返戻になります。
(切開が無くても投薬があった場合は返戻になりますのでご注意ください)
東京でも切開と同日の検査と読み取れるものは返戻になります。

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▼歯科経営セミナーのお知らせ
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11月16日に開催された、平日セミナーについて。
ベストセラーになった「金持ち父さん、貧乏父さん」で有名な
キャッシュフローゲームを行いました。
ご参加頂いた先生方から、
「とても楽しく興奮した」
など高い評価を頂きました。
経営セミナーは3ヶ月に1回を予定しています。
次回もお楽しみにしてください。

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▼ビジネスマナーアドバイス
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プラスのストロークをご存知ですか?

だいぶ一般的に使われるようになってきましたよね。
ストロークはテニスの打ち合い時に使う、
あのストロークです。

人間関係においても、とても重要な鍵を担います。

言葉や行動の投げ合いがとても大事なのです。
その中でも、プラスのストロークが大事です。

相手が、ほっと気持ちが良くなる言葉や、態度を
積極的に投げるのです。

ストロークだから、言われた方も、
それをうまくキャッチして
また別の言葉や態度を投げかけます。

長く、ストロークが繋がると、
人間関係もより良いものに
より深いものになって行きます。

でもマイナスのストロークにならないように
意識してくださいね。

また日本人が苦手な部分ですが、
プラスのストロークをうまくキャッチすることも
とても大事なんですよ。

とかく日本人のあまりよくない習慣で、
ほめられると
「えーそうですか・・。そんなことないですよ」
と謙遜してしまう受け止め方・・・。

実は、
これはプラスのストロークをうまくキャッチ出来てないのです。
相手にほめられたら、思い切って
「うわー嬉しい!ありがとう」
とうまく受け止めてみましょう。

ほめてくれた相手もそのほうがきっと嬉しいはずです。

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▼間違えだらけの言葉遣い(スタッフ向け)
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「お大事にどうぞ〜」


という言葉、良く歯科医院様で耳にします。
一見、なんの問題もなさそうです。

でも、医院様のイメージをワンランクアップするのなら、
これではちょっとお粗末かも知れません。

自己紹介する時、自分のこと
「よろしくどうぞ〜」
と表現されますか?
特に女性の方なら、
「どうぞよろしくお願いいたします」
という表現になることと思います。
「お大事にどうぞ〜」
も同じです。このままだと少し乱暴な言い方と
捉えられる患者様も少なくないはず!

「どうぞ、お大事にしてください」
「どうぞ、お大事になさってください」

と心をこめてお伝えしたいですね。

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▼究極おすすめの本
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「口コミ伝染病」
神田正典著
歯科医院に紹介で来院される患者様が、
紹介者から具体的に
「どういう言葉で」
勧められているかをご存知ですか?
神田正典氏の本は素晴しい本がたくさんあり、
どれを皆様にお勧めするか迷います。
歯科医院がもっとも取り入れやすい本という意味でこの本をお勧めします。

マーケティングの本は大企業向けに書かれている本ですが、
この本は歯科医院の規模の会社を対象の内容になっています。

パソコン ⇒
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携 帯 ⇒
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▼読者の一言
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真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで

初回は私が...
「手を見て感じる冬の訪れ...手がカサカサです...
ハンドクリームが欠かせません...」


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◎編集後記
最後まで読んでいただきありがとうございました。
初回、ウェーヴ通信、いかがでしたでしょうか?
まだまだ掲載したい情報はたくさんあります!
どうぞ末永くお付き合いくださいませ。


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東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721

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